整個監控系統由安裝于電梯控制柜中的現場嵌入式系統，位于電梯總公司的電梯遠程監測中心系統，位于樓宇服務中心的樓宇監測系統以及位于分公司的分公司監測系統這4部分組成，，現場嵌入式系統通過RS422采集電梯信息，解釋監測中心下傳的命令，通過局域網或者撥號方式連入Internet，向遠程監測中心上送電梯信息，實現自動報警以及電梯遠程監測，維護人員可以在遠程監測中心服務器上主動與現場嵌入式系統進行通信。通過監控窗口可以直觀地觀察到任意電梯的動態運行信息，并且可以即時或周期的方式上抄電梯的故障監測參數。

　　在電梯運行過程中，偶爾會出現關人事件，這種事件往往導致乘客思想焦慮，容易產生危險，現在的電梯一般都裝有報警鈴或者呼救電話以備關人事件時乘客與外界的聯系，報警鈴或者是呼救電話的另一端往往是安裝在附近的值班室，如果發生了關人事件，事件的處理很大程度上依賴于值班人員在不在值班室，同時，值班人員并不是電梯維護的專業人員，很多情況下還需要另行通知維修人員到場，耽誤了事件的處理。本監控中的關人事件自動處理系統能夠對乘客的呼救快速反應，在安撫乘客的同時主動搜索空閑的維保人員電話號碼并進行聯系，使關人事件盡快得到解決。